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南京甲醛治理 消费者 协会受理投诉有地域限制吗?
副标:南京甲醛治理 消费者 协会受理投诉有地域限制吗?
2018-04-11  |  浏览:629

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 有地域限制。协会按 地域管辖责任分工受理。中国及各省、自治区、直辖市、计划单列市和省辖市(地)三级消 协做好各地域内受理投诉的协调指导工作。受理本地域内的重大、典型投 诉及从下级消协逐级上报来的涉及面广、有地域 限制或具有普遍性的疑难问题投诉,处理结 果应函复上报的下级消协。对一般投诉,可转到 被投诉方所在的市、县级消 协和县级以下消费者组织受理。县(市)级消协 和县级以下消费者组织受理:

   ①直接收 到的消费者投诉;

   ②上级消 协按地域范围转来的一般投诉;

   ③外市、县消协 要求协助受理的投诉(协助处 理后要及时答复外地消协);

④受理本 地消费者的投诉,被投诉方是外地的,受理所 在地消协应当直接与外地的被投诉方联系处理。解决有困难的,可函请 被投诉方所在地的消协协助受理;

   ⑤对于本 级消协难以解决的投诉,可逐级 报请上级消协协助受理;

   ⑥凡接到消费者投诉,受理与不受理的,一般于10日内告知投诉者。

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